Bestellungsvorgang Sie können unsere Artikel ganz einfach online bestellen. Dazu geben Sie die gewünschte Anzahl beim entsprechendenden Artikel ein und klicken Sie auf dem Einkaufswagen-Bild damit die Artikel in den Warenkorb gelangen. Hier wählen Sie auch die gewünschte Lieferart und Sie sehen sofort, was der Versand kosten wird. Beim Warenkorb haben Sie noch die Möglichkeit Änderungen vorzunehmen oder auch weiter einzukaufen.
Wenn Sie auf "zur Kasse" klicken, werden Sie aufgefordert Ihre genaue Adressdaten einzugeben, inkl. E-Mail und Telefonnummer. Wir brauchen eine gültige E-Mail-Adresse für die weitere Bearbeitung der Bestellung. Die Telefonnummer erlaubt uns, bei Unklarheiten nachzufragen. Sie können hier Ihre Angaben für zukünftige Bestellungen merken und Sie können im entsprechenden Box eine Mitteilung eingeben.
Wenn Sie zur Zahlung gehen, wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode: Kreditkarte, Vorauszahlung via E-Banking oder Vorauszahlung mittels Einzahlungsschein (nur Schweiz).
Wir liefern gegen Vorkasse aus. Ihre Bestellung wird innerhalb 1 - 2 Werktage nach Zahlungseingang bei der Post aufgegeben.
Ausnahme bei Betriebsferien: wir können keine Pakete versenden oder Nachrichten beantworten während unsere Betriebsferien. Diese Daten werden klar deklariert und eine Vorankündigung erhalten Sie per E-Mail, sofern Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben. Bestellungen und Nachrichten, die während den Betriebsferien eingehen, werden am nächsten Arbeitstag nach unserer Rückkehr bearbeitet.

Warenverfügbarkeit
Sie können davon ausgehen, dass alle Artikel auf der Website ab Lager (Zürich) erhältich sind, sofern nicht anders vermerkt. Im sehr seltenen Fall von Lieferengpässen, werden Sie umgehend per e-Mail informiert.

Zahlungsbedingungen
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich gegen Vorauszahlung. Sie erhalten dazu je nach gewählter Zahlungsmethode: eine Rechnung als PDF per e-Mail, oder eine gedruckte Rechnung mit Einzahlungsschein per separater Post. Die Summe bezahlen Sie bitte innert 1 Woche (5 Arbeitstage) - entweder per e-banking online oder mit dem Einzahlungsschein am Schalter. Wichtig: Auf jeden Fall die Rechnungsnummer angeben!
Alle Kreditkarten-Transaktionen sind vertraulich und gesichert durch SSL-Verschlüsselung. Wir speichern keine Kreditkartendaten in unserem System. Kreditkartenzahlungen werden sofort bearbeitet und ermöglichen die schnellste Lieferzeit.

Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch kalkuliert. Die aktuellen Tarife finden Sie auf der Seite "Versandkosten". Einen Versand per Nachnahme ist nicht möglich. Die Versandkosten enthalten eine Verpackungs- und Bearbeitungspauschale.
Profitieren Sie von der portofreien Lieferung an Adressen innerhalb der Schweiz/FL. Dieses Angebot gilt ab einer Mindestbestellsumme von CHF 150.00 bei einem Paketgewicht von bis zu 5kg (inkl. Verpackung).

Abholung der Ware in Zürich
Sie können alle auf der Website aufgeführten Artikel auch bei uns (Zürich-Stadt) abholen. Bitte bestellen Sie wie oben beschrieben und wählen Sie die Lieferart "Abholung". Wir kontaktieren Sie anschliessend per E-Mail, damit wir einen Abholungstermin vereinbaren können. Bitte rechnen Sie mit mindestens einen Arbeitstag vor gewünschten Abholtermin, damit wir Ihre Ware rechtzeitig bereitstellen können. Bei Abholungen akzeptieren wir nur Barzahlungen (keine EC/Postcard).

Auslandbestellungen
Wir liefern von der Schweiz aus ins Ausland ebenfalls gegen Vorauszahlung. Pakete bis 2kg werden automatisch bearbeitet. Für Bestellungen über 2kg kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir die Versandkosten kalkulieren können. Wir akzeptieren für folgende Zahlungsmethoden für Auslandbestellungen:
- Sichere, verschlüsselte Kreditkartentransaktionen - MasterCard, Visa
- SEPA-Banküberweisungen in EUROs (nur EURO-Länder), unter der Bedingung dass die Bank des Käufers dieses Zahlungssystem unterstützt und Back-Art keine weiteren Gebühren für diese Überweisungen belastet werden. Der Kàufer trägt die Verantwortung dafür sicher zu stellen, dass dies auch der Fall ist. Bestellungen werden erst versandt, sobald wir den kompletten Betrag erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden.
WICHTIG:Die Schweiz gehört nicht zur EU. Das heisst, dass evtl. Zölle und Import-Gebühren an der Grenze fällig werden. Diese Gebühren sind in unseren Preisen und Versandkosten nicht enthalten. Wir können diese Kosten weder abklären noch beeinflussen - Sie gehen zu Lasten des Käufers.

Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständiger Bezahlung Eigentum von der Firma Back-Art.

Garantie
Wir gewähren Garantie im Rahmen der Bedingungen des Herstellers. Bei nachweisbaren Mängeln können wir nach unserer Wahl nachbessern oder kostenfreien Warenersatz stellen. Ein Recht auf Wandlung oder Minderung sowie Schadenersatz irgendwelcher Art ist ausgeschlossen, soweit der Ausschluss dieser Rechte nicht im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Bestimmungen steht.

Umtausch
Umtausch oder Rückgabe nicht passender Artikel sind innerhalb von 5 Tagen in Originalverpackung und in ungebrauchten Zustand möglich. Das Retourporto trägt in jedem Fall der Besteller.
Bei Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen besteht kein Rückgaberecht. Ebenfalls können Lebensmittel und Bücher nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Reklamationen
Reklamationen können nur innerhalb 5 Tagen nach Erhalt der Ware gemacht werden.

Transportschäden
Wir kontrollieren alle Produkte bevor wir sie sorgfältig verpacken und versenden. Sollte Ihre Ware in irgendwelcher Art während des Transports beschädigt werden, nehmen Sie mit Ihrer zuständigen Poststelle Kontakt auf. Dafür müssen Sie in jedem Fall die komplette Original-Verpackung aufbewahren.

Datenschutz
Wir verpflichten uns Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte zu veräussern. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt.

Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle sich aus den Vertragsbeziehungen ergebenden Rechte und Pflichten ist für beide Teile die Stadt Zürich.

Back-Art ist eine im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragene Einzelfirma (Firmennummer CH-020.1.051.74-4). MWST-Nr. 733493

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